Excluir a conta e os dados

O Vidraceiro ERP — aplicativo de gestão para vidraçarias

Esta página explica como pedir a exclusão da sua conta do O Vidraceiro ERP e o que acontece com os dados depois do pedido. O mesmo pedido pode ser feito dentro do aplicativo, em Configurações → Excluir conta.

1. Como pedir pelo site

  1. Envie um e-mail para suporte@ovidraceiroerp.com.br com o assunto Exclusão de conta.
  2. Envie do mesmo e-mail cadastrado no aplicativo. É assim que confirmamos a identidade — sem isso, não é possível saber se o pedido partiu mesmo do titular.
  3. Você recebe a confirmação assim que a exclusão for concluída.
Prazo: a conta é desativada e os dados são excluídos ou anonimizados em até 30 dias. Cópias em backups cifrados são eliminadas no ciclo normal de rotação, em até 90 dias.

2. O que é excluído e o que é mantido

Excluído Mantido, e por quê
Cadastro de acesso (nome, e-mail, telefone), clientes, orçamentos, pedidos, ordens de serviço, projetos, lançamentos financeiros, arquivos enviados e histórico de conversas com o assistente. Documentos fiscais, registros contábeis e registros de acesso, pelos prazos que a lei brasileira obriga a guardar. Esses dados ficam retidos apenas para cumprir a obrigação legal e não são usados para outra finalidade.
Atenção, titular da conta da vidraçaria: a exclusão remove também os dados operacionais cadastrados pela empresa — clientes, pedidos, projetos e financeiro. Exporte o que precisar guardar antes de pedir a exclusão, porque depois não há como recuperar.

3. Outros direitos

Além da exclusão, você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade e informações sobre compartilhamento dos seus dados (art. 18 da LGPD). Os detalhes estão na Política de Privacidade.